Аннотации:
У статті характеризується розв’язання конфліктних ситуацій в освітньому просторі, розкриваються структурні та міжособистісні способи управління конфліктною ситуацією, показано групи працівників педагогічного колективу, які схильні до конфліктів, а саме: стійки до конфліктів, котрі утримуються від конфліктів, конфліктні; надано характеристики конфліктних працівників (агресивні, «снайпери», «підривники», «скаржники», нерішучі, безвідповідальні, всезнайки, підбурювачі, підтримники); висвітлено об’єктивні конфліктні ситуації,коли для зіткнення вже існують відповідні підстави та суб’єктивні ситуації, які є за своєю природою завжди емоційні і бувають наслідком психологічної несумісності людей; визначено форми конфліктів, до яких відносяться: формування клік (працівники, які протиставляють себе офіційній владі та прагнуть досягти корисливих цілей), інтрига (нечесне заплутування оточуючих), страйк (тимчасове припинення роботи), саботаж (пасивний та активний); розкриваються кроки в управлінні конфліктом в освітньому просторі, до яких відносяться: розуміння джерела конфлікту, його мінімізування та знаходження раціональних способів подолання міжособистісних конфліктів.
