Описание:
Система управління якістю адміністративних послуг : навч. посібник / упоряд. Є. М. Хриков; М-во освіти і науки, молоді та спорту України, Держ. закл. "Луган. нац. ун-т ім. Тараса Шевченка". - Луганськ : Вид-во ЛНУ ім. Тараса Шевченка, 2012. - 208 с.