Створення системи управління якістю адміністративних, соціальних та освітніх послуг: теорія та практика : матеріали наук.-практ. конф. (18 квітня 2013 року, м. Луганськ) : у 2-х т. - Т. 1.

Abstract

У матеріалах науково-практичної конференції висвітлено теоретико-методологічні засади управління якістю надання освітніх послуг як педагогічної категорії та наукової проблеми створення системи менеджменту в навчальному закладі. Розглянуто управління якістю надання послуг в органах державної влади і місцевого самоврядування, визначено концепції, моделі, психологічні аспекти управління в соціальних закладах. Рекомендовано для науковців, керівників освітніх та соціальних установ, керівників і фахівців у галузі державного управління.